Ontem (25/04) foi o 1º dia de operações do restante das linhas do Grupo GSC, da própria operação com os carros no padrão do Grupo e a revelação da nova pintura dos carros do Serviço Rodoviário (linha 772B). Muita coisa pra um dia só!
Preparamos algo para melhorar ao máximo nosso atendimento aos clientes. Criamos o "Relatório Operacional Diário", um relatório que, com base nas fiscalizações e pesquisas feitas durante o dia pelos fiscais de tráfego, mostra o desenvolvimento e produção das viagens.
Abaixo, um exemplo do que será o Relatório Operacional Diário. Lembrando que este é uma pequena demonstração, não se tratando do Relatório em si.
Relatório Operacional - Dia 25/04
-Realizamos novas contratações na semana anterior ao início das operações. Ao todo foram:
*120 operadores (Condutores/Motoristas e Auxiliares/Cobradores)
*25 Controladores Operacionais/Despachantes
*14 Fiscais de tráfego
*10 Controladores Internos
-Nenhum dos carros apresentou problemas. Tivemos apenas um atraso em um dos carros, de 7 minutos à noite, na linha 103L (Market/Vinewood x Las Venturas) devido um acidente, o que causou engarrafamento nas vias.
-Fiscalização nos carros quando paravam nos pontos finais, para verificação das condições dos veículos, interna e externa:
*Letreiros
*Faróis
*Roletagem - Sistema UniCard
*Televisões
*Wi-Fi
*Ar (para os carros com Ar Condicionado).
-Pesquisa de satisfação com clientes durante as viagens, abordando as questões:
*Tempo de viagem
*Condições climáticas do veículo
*Conduta profissional de Motorista e Cobrador
*Sugestões.
-Nenhuma ocorrência operacional foi elaborada no dia 25/04/2015.
Será muito melhor elaborado, passamos apenas um breve exemplo. Agora, fique com registros do 1º dia de efetivas operações do Grupo GSC! Obrigado por nos acompanhar!
Carros da linha 772B "esperando" a troca de turno.
Local: Terreno baldio em Doherty
Carro da linha 772B saindo do pinto final em Downtown, sentido Blackfield.
Carro da linha 292P (Expresso União) saindo de Downtown, sentido Panopticon.
Carro do serviço Rápido da linha 772B em direção à Blackfield.
Carro da linha 101I (Viação Orla Real) passando pelo Centro de L.V.
Carro da linha 105L (Santos) em direção à L.V.
Carro da linha 131I (Natividade) em direção ao Centro e L.S.
Estamos satisfeitos com o trabalho realizado e, pelas nossas expectativas, seguiremos ao bom serviço prestado sempre!
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